Wie in hemelsnaam is Ronald Boom? Ronald heeft als emailadres ronaldboom01@yahoo.nl. Ronald heeft als adres Karperveen 429, 3205 HD Spijkenisse. Vreemd, daar wonen mijn vrouw en ik ook maar wij kennen geen Ronald Boom.
Geheimen? Nee. Mijn vrouw en ik hebben geen geheimen voor elkaar. We kennen Ronald Boom echt niet. Zijn nog even op zolder wezen kijken, maar geen Ronald Boom.

Wat is er nu met Ronald Boom? Nu, op ons adres heeft hij een abonnement aangevraagd bij Tele2, een offerte bij Oxxio, kregen we een rekening van Monuta, en een brief van de kPN. Maakt niet uit. Toch? Ronald Boom kan aanvragen wat hij wil en dat op elk adres laten bezorgen, maar waarom op dat van ons? Uiteraard hebben we de post niet geopend, en op de enveloppe geschreven dat Ronald Boom niet op ons adres bekend was en geretourneerd aan afzender.
Nou ja, we zaten er niet mee en deden het af als een grap. Tot 12 juli. Op 12 juli hadden we geen tv, radio, telefoon en internet meer.
Even bellen met de storingsdienst van de kPN en ze kwamen langs. Volgende dag helaas, maar op de dertiende kwam Bert. Bert is de man van KPN die overal verstand van heeft en Bert ging alles regelen.

Bert regelde het ook maar kwam wel met een vreemde boodschap. We hadden ons abonnement bij KPN opgezegd en waren overgestapt naar Tele2 onder de naam van Ronald Boom. We hadden nog signaal tot maandag de 16e en dan zaten we bij Tele2.
Tele2 gebeld en die snapten niets van het verhaal. Vragen dus: “wat is uw postcode en huisnummer”? Oh, mijnheer Boom! Nou nee, “die kennen we niet”. ????? Zijn heel aardige mensen daar maar je moet er niet met een verhaal aankomen dat volgens hen nergens op slaat. Hebben wel een beetje gelijk denk ik want wie vraagt er nu op een adres waar hij niet woont diensten aan?

Ergens dachten we dat het wel los zou lopen. Op vrijdag de 14e had ik geen internet meer. KPN gebeld, en dat moest aan de modem liggen. Was verouderd en er kwam een nieuwe. Zaterdagmorgen was die modem er ook. Aangesloten, geactiveerd en prima internet. Kan toch niet fout meer?

Kan wel. Op maandagmorgen 16 juli lagen we eruit bij de KPN en afhankelijk van Tele2. Tele2 weer gebeld, en mijn naam was Boom. Ik woonde toch op de postcode en het huisnummer waarop het was aangevraagd? Dan was ik dus Boom. Ronald Boom.

Nu twijfel ik altijd aan van alles en nog wat, maar nooit aan mezelf. En dan loont het gewoon om boos over te komen. Niet dat ik het ooit word maar kan goed doen alsof. Maakte hen duidelijk dat ze een abonnement hadden afgesloten met iemand die zich duidelijk niet had kunnen legitimeren en zo spoedig mogelijk van mijn probleem het hunne moesten maken aangezien ik aangifte ging doen bij de politie van misbruik van persoonlijke gegevens. Mijnheer wat is uw naam dan?

Voor de zoveelste keer vertelde ik hoe ik heette. Weet zeker dat ik mijn naam nooit meer vergeet. “Ja, als u dan echt Ronald Boom niet bent is er bij ons iets fout gegaan”. Joh, gaat er toch een wereld voor je open? Maar, “als ik dan volgens jullie nu bij Tele2 abonnee ben dan zorgen jullie ook maar voor signaal en daar krijg je geen cent voor betaald”. Of ze geschrokken zijn weet ik niet, maar op dinsdagmorgen stond er een monteur van Imtech namens Tele2 met spullen om de aansluiting te verzorgen. Zelf was ik eerst langs de balie van het gemeentehuis gegaan om te vragen of er zich op mijn woonadres iemand had ingeschreven onder de naam Boom. Was niet zo en met dat bewijs uit het GBA ging ik aangifte doen bij de politie in Spijkenisse.

Thuis gekomen was die monteur van Imtech bezig alles te installeren. Alles? Had geen radio en telefoon meer, maar wel internet en TV.

Alles prima geregeld, maar ik moest wel een nieuwe aanvraag indienen bij de KPN om mijn oude aansluiting terug te krijgen inclusief oude netnummer en emailadres.

Naar de KPN winkel op de Nieuwstraat in Spijkenisse. Een ware rampentent. Had vier mensen voor me maar na een uur was ik het zat en vertrok, was er nog steeds nummer vijf. De volgende dag maar vroeg in de morgen terug en ik was direct aan de beurt. Niet dat het veel sneller ging want na een keer of vijf mijn verhaal verteld te hebben en net zo vaak dezelfde vraag beantwoord te hebben ging de brave borst het hoofdkantoor bellen. Net als bij mij duurde het ook bij hem drie kwartier om tot iemand door te dringen die zelf mocht denken. Vanaf dat moment ging het wat sneller. Ik zou mijn oude aansluiting terug krijgen, maar wel onder een nieuw contract, en ik hoefde geen nieuwe activatiekosten te betalen. Netjes toch?

Twee dagen later kreeg ik post van de KPN. Bedankt voor uw keuze voor ons en per zestien augustus krijgt u uw aansluiting. Wel wisten ze nog mijn emailadres en oude netnummer, maar er werden wel kosten in rekening gebracht. Vijfendertig Euro. Activatiekosten en verzenden van benodigde aansluitapparatuur.

Ik hoefde niet meer te spelen dat ik boos was, ik was boos. Heel erg boos. De lieve juffrouw aan de telefoon kon er natuurlijk ook niets aan doen, maar voor mij was zij de KPN. Hoop niet dat ik haar heel erg beschadigd heb maar was mijn aapje kwijt. Van mijn schouder zat hij nu op de hare.
Mijn verhaal is nog niet af.

Ook nog geen idee hoe het gaat aflopen, maar, lieve mensen, krijg je post op je eigen adres en op een andere naam? Open maken en lezen. Voor je het weet zijn er contracten afgesloten of bestellingen gedaan. Op dat moment kun je nog ingrijpen. Stuur je de post ongeopend terug dan weet je werkelijk niet waar het eindigt.

T@n van Dongen